為進一步推動業(yè)務(wù)發(fā)展,,搶抓商戶市場,助力小微,、個體商戶發(fā)展,,定襄農(nóng)商銀行掀起全員營銷狂狼熱潮,,從小微、個體商戶收款需要出發(fā),,講優(yōu)勢,、說特色、訴安全,,齊心協(xié)力積極推廣晉享e付收款碼,,獲得商戶高度認可。僅九月以來,,拓展商戶112戶,。
提高全員思想認識。分管領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)條線經(jīng)常性向全員傳導(dǎo)晉享e付收款碼的重要性,。通過多次面對面溝通交流,,讓全員認識到晉享e付收款碼是定襄農(nóng)商銀行的特色產(chǎn)品,。首先,其方便,、安全,、錢款直接進卡無提現(xiàn)手續(xù)費的特點不僅能為商戶收款提供極大便利和資金安全保障,還能減少提現(xiàn)費用,,降低經(jīng)營成本,。其次,收款碼關(guān)系著我行與商戶的良好合作關(guān)系,,通過收款碼的全面拓展,,讓商戶享受、認可定襄農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù),,既能有效增加銀行卡使用量和使用率并增加穩(wěn)定低成本存款,,還能間接帶動卡授信、存款,、理財,、保險、貴金屬等業(yè)務(wù)發(fā)展,。
開展全員業(yè)務(wù)培訓,。為了能夠高速高效高質(zhì)給小微、個體商戶辦理收款碼,,定襄農(nóng)商銀行組織全員進行業(yè)務(wù)培訓,,使全員高度熟悉辦理收款碼需要收集資料、辦理流程,、常見問題及解決辦法等,,做到辦理無障礙,、不卡頓、高效率,。同時,,對全員普及其他存款、貸款,、理財,、貴金屬、保險等金融產(chǎn)品,,做專業(yè)銀行人,,為能向小微、個體商戶提供專業(yè)性服務(wù)夯實基礎(chǔ),。
積極外拓推廣營銷,。總行各部室,、各支行根據(jù)所轄范圍商戶實際情況,,積極制定營銷計劃,鎖定重點營銷目標,,組成營銷小分隊分片營銷,,上門營銷,精準營銷,,與周邊個體商戶,、地攤商販建立良好的銀商關(guān)系,實現(xiàn)營銷全覆蓋,,將收款碼送到商戶手上,,擺上商戶收銀臺。
專人維護持續(xù)服務(wù),。定襄農(nóng)商銀行積極對已簽約商戶加強后續(xù)管理和跟蹤服務(wù),。一是建立專門微信群。邀請所有商戶加入各支行收款碼微信群,,商戶出現(xiàn)問題和疑問可隨時在群里詢問,,商戶管理人第一時間回復(fù),消除疑問,,解決問題,。二是專人負責定期維護。各支行設(shè)置收款碼專職管理人員,,定期對商戶進行走訪對接,,了解具體情況,加強溝通,,有問題解決問題,,使用率低則掌握詳細原因,,提高使用率和商戶使用便捷性、順暢度,。
趙巖 李平