“襄豐超市北面那個(gè)農(nóng)商行服務(wù)是真好了，經(jīng)常來，問咱有甚需要了,。我還正愁買豬崽子錢不夠，人家給辦了個(gè)授信一下就解決了問題了,?！蹦详P(guān)村老吳笑的嘴都合不上了。

他說的農(nóng)商行就是定襄農(nóng)商行晉昌支行,，該支行以支行長為“領(lǐng)頭雁”,，全體干部員工團(tuán)結(jié)一心、齊心協(xié)力,，踏實(shí)肯干,、不畏艱難，始終把提升服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)守“服務(wù)三農(nóng),、助力小微”服務(wù)初心,，緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要做優(yōu)服務(wù)，把產(chǎn)品和服務(wù)送到客戶手中,。截止目前,，9月以來貸款增加413萬元、晉享e付二維碼新增13戶,、三代社?？ㄔ黾?4戶、個(gè)人綜合金融達(dá)標(biāo)客戶增加43戶,。

一是聚焦上級部署,，責(zé)任落實(shí)到位。該支行第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)省市聯(lián)社及總行安排部署,，細(xì)化工作舉措,，分解目標(biāo)到人，層層落實(shí)責(zé)任,，既責(zé)任到人,，又全員一心，勁往一處使,，力往一處聚,，聯(lián)動協(xié)調(diào)積極開展?fàn)I銷。

二是聚焦學(xué)習(xí)提高,，技能提升到位,。該支行充分利用晨夕會，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,、營銷技能,、營銷話術(shù)，全面掌握我行各類金融產(chǎn)品特點(diǎn),，彼此分享營銷經(jīng)驗(yàn)和做法,，相互學(xué)習(xí)，共同提高業(yè)務(wù)技能和營銷水平,，做到介紹產(chǎn)品,、服務(wù)全面詳細(xì)，特點(diǎn)突出,。

三是聚焦內(nèi)拓外擴(kuò),，服務(wù)營銷到位。柜面人員守好營業(yè)廳陣地,，積極對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行一對一營銷,，客戶經(jīng)理成立小分隊(duì),，以該支行所轄范圍為重點(diǎn)并向全縣延伸進(jìn)行上門營銷，由點(diǎn)及面,，在轄區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大覆蓋面,，以良好的服務(wù)姿態(tài)、積極的服務(wù)態(tài)度,、貼心的服務(wù)方式,，送服務(wù)下鄉(xiāng)、入企,、進(jìn)戶,，100%滿足客戶合理需求，為縣域各經(jīng)濟(jì)主體健康快速發(fā)展提供強(qiáng)有力金融支撐,。

下一步,，該支行將立足提供更優(yōu)服務(wù)做“文章”，為更好樹立“標(biāo)桿支行”持續(xù)奮斗,，帶動全行提升服務(wù)質(zhì)效,，優(yōu)化服務(wù)效果，在支農(nóng)支小支微上再結(jié)更大碩果,。

于文韜