服務(wù)群眾,、做群眾工作是建設(shè)基層服務(wù)型黨組織的主要任務(wù),。基層黨組織要始終牢記“一切為了群眾”這一根本要求,，將服務(wù)群眾作為發(fā)展之重,、民生之本、維穩(wěn)之舉,，建立健全志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、完善民意調(diào)研和困難職工幫扶機制、發(fā)揮典型帶動作用等聯(lián)系服務(wù)群眾新模式,，架起一座密切黨群關(guān)系的“連心橋”,。

一、健全志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”

志愿服務(wù)是密切聯(lián)系群眾的有效載體,，它的最大特點是廣泛深入、直接具體,、有效管用,。基層黨組織可以將志愿服務(wù)與黨的群眾路線相結(jié)合,，建立起經(jīng)常性聯(lián)系服務(wù)群眾機制,，努力將聯(lián)系服務(wù)群眾由一時一事轉(zhuǎn)為長期堅持，由聯(lián)系少部分,、小范圍群眾轉(zhuǎn)為全方位聯(lián)系,、全面覆蓋群眾，努力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

成立黨員志愿者服務(wù)站,，讓“先鋒服務(wù)”的旗幟飄揚在群眾心中。對于群眾來說,，黨員作風(fēng)代表黨的形象,。黨員只有真正撲下身子、融入群眾，為他們提供貼心服務(wù),，群眾才會更加信任黨,。將黨員和入黨積極分子納入黨員志愿者服務(wù)站，并不定期開展黨員志愿者服務(wù)活動,，推動志愿服務(wù)工作向著常態(tài)化發(fā)展,，更好地讓職工群眾在貼心服務(wù)中得到實惠。

二,、問民意,、聽民聲、解民困,，及時解決群眾關(guān)心的難點問題

暢通職工群眾訴求渠道,，是實現(xiàn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵所在。為了聽到職工群眾的聲音,，基層黨組織可建立具有“普遍聯(lián)系,、匯集民意、及時反饋,、妥善解決”特點的民意調(diào)研機制和以“輸血加造血”為特點的困難職工幫扶機制，及時疏導(dǎo)職工群眾心中的負(fù)面情緒,，解決職工群眾關(guān)心的熱點難點問題,。

民意調(diào)研機制，全面準(zhǔn)確掌握群眾所想,、所需,。要服務(wù)好群眾首先要知道群眾的真實想法。因此,，要不定期有針對性地開展民意調(diào)研活動,。可成立調(diào)研組,，采取下發(fā)調(diào)查問卷,、個別座談等方式，深入聽取職工群眾的意見和建議,，與職工群眾在安全生產(chǎn),、經(jīng)營管理、個人愿景,、職工生活等方面進行廣泛深入交流,，及時了解職工群眾的思想動態(tài)。

針對問卷調(diào)查,、座談等方式整理出的問題進行詳細(xì)剖析,，有針對性地提出相關(guān)意見和建議。針對這些意見，想民所需,，解民所盼,，不斷提高職工群眾對黨組織工作的滿意度。此外,，為更好解決困難職工的生活問題,，要積極建立完善幫扶機制。要求領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取“一幫一”的形式,，對本單位的困難職工進行包保,，深入幫扶對象家中進行家訪，了解他們的生活狀況,，做到幫疏導(dǎo)工作,、幫落實政策、切實為困難職工解決難題,。

三,、大力進行道德建設(shè)，用正確價值觀引導(dǎo)群眾共創(chuàng)美好生活

伴隨著世情,、國情,、黨情的深刻變化，宣傳思想文化工作的內(nèi)容,、形式,、任務(wù)也發(fā)生了深刻變化。充分發(fā)揮群眾身邊先進典型的示范,、激勵作用,，是基層黨組織統(tǒng)一職工思想，引導(dǎo)職工積極踐行社會主義核心價值觀的途徑之一,。為了在精神文化方面更好地服務(wù)群眾,，要積極選樹典型，引導(dǎo)廣大職工群眾把社會主義核心價值觀體系轉(zhuǎn)化為社會群體意識,，著力提升職工群眾的文明素養(yǎng),。

開辦“道德講堂”，用傳統(tǒng)美德浸潤職工靈魂,。在用先進人物引領(lǐng)帶動職工的同時,，還可創(chuàng)辦“道德講堂”，作為向職工傳遞正能量,、進行精神文明建設(shè)的載體,。每月或每季度開辦一期“道德講堂”，可安排唱歌曲,、看短片,、講故事,、誦經(jīng)典、學(xué)禮儀,、做點評等環(huán)節(jié),。唱歌曲就是齊唱《公民道德歌》，看短片就是根據(jù)當(dāng)期主題觀看道德教育短片,，講故事就是找普通職工講述自己或身邊人的故事,，誦經(jīng)典就是學(xué)習(xí)誦讀相關(guān)經(jīng)典名句，學(xué)禮儀就是學(xué)習(xí)社交禮儀,，做點評就是與會人員代表對當(dāng)天的活動進行總結(jié)評價,。相信在典型人物帶動和“道德講堂”的影響下，道德之花會越開越艷,，崇尚道德風(fēng)尚,，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，推動社會和諧持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)化為更多人的實際行動,。

四,、幾點啟示

1.基層黨組織要引導(dǎo)黨員積極投身志愿服務(wù)，把“先鋒服務(wù)”的溫暖送到群眾心中,。志愿者服務(wù)所包含的奉獻,、友愛、互助的精神內(nèi)涵,，弘揚了中華民族傳統(tǒng)美德,，體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員的先進性要求。黨員志愿者服務(wù)作為服務(wù)型黨組織建設(shè)的一個新載體,、新平臺，拓寬了黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道,。共產(chǎn)黨員積極參與志愿者服務(wù),，既能發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，又能更好地將黨組織的關(guān)懷和溫暖送到群眾中去,，在為職工群眾解決日常生活困難中密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系,。

2.基層黨組織要常看群眾輿情的“晴雨表”,，以群眾滿意為標(biāo)尺謀事決策,。基層黨組織要做好服務(wù)群眾的工作就必須暢通群眾訴求渠道,，認(rèn)真傾聽群眾呼聲,，帶著責(zé)任和感情，耐心聽取群眾訴求,，想方設(shè)法按照群眾的需求和意愿解決群眾反映的問題,，辦好順民意,、解民憂、惠民生的實事,，及時化解矛盾糾紛,，把矛盾隱患化解在萌芽、穩(wěn)控在基層,。

3.基層黨組織要凝聚共識,，點亮具有時代精神的“燈塔”，引導(dǎo)群眾自覺踐行社會主義核心價值觀,。依靠群眾是我們黨的理論和實踐基礎(chǔ),，引領(lǐng)群眾是我們黨肩負(fù)的責(zé)任與使命?；鶎狱h組織要在思想上武裝群眾,，不斷提高群眾的思想覺悟，牢固占領(lǐng)群眾的思想陣地,，把愛國敬業(yè),、誠信友善等優(yōu)秀品格融入群眾的血脈中去，使群眾主動將黨的正確主張化為自覺行動,。

“天下根本,，人心而已”，我們要時刻牢記“一切為了群眾”,，全心全意服務(wù)群眾,、維護群眾利益、傾聽群眾呼聲,、為群眾做引領(lǐng),，必將贏得群眾的擁護和愛戴。

（作者單位：平頂山天安煤業(yè)股份有限公司十礦 陳婉君）