隨著近期《黑神話悟空》游戲熱度的持續(xù)攀升,，位于晉城市的二仙廟、玉皇廟等游戲取景地成為眾多游戲愛好者和旅客的熱門打卡地,。為保障旅客景區(qū)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，提升移動(dòng)服務(wù)感知,，移動(dòng)晉城分公司客戶服務(wù)部與各區(qū)縣分公司協(xié)同,，深入二仙廟等景區(qū)開展“信號(hào)升格、暢游古建”活動(dòng),，讓每一位追隨“悟空”腳步的旅客都能感受到極致高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。

一是做好旅客數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，結(jié)合景區(qū)用戶數(shù)增長(zhǎng)情況做好網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容,，確保無(wú)擁塞現(xiàn)象；二是優(yōu)化網(wǎng)格質(zhì)量,，遍歷景區(qū)道路及廟宇室內(nèi)信號(hào),，確保無(wú)盲點(diǎn)、無(wú)掉線,，提升網(wǎng)絡(luò)感知,；三是增加心級(jí)服務(wù)露出，在景區(qū)醒目位置設(shè)置移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋與服務(wù)提示牌,，顯性化傳遞移動(dòng)服務(wù)成果至用戶內(nèi)心,。

下一步，晉城分公司將繼續(xù)以為服務(wù)用戶為根本出發(fā)點(diǎn),，多措并舉提升用戶各方面服務(wù)體驗(yàn),，讓用戶在暢游美景同時(shí)提升對(duì)移動(dòng)的品牌認(rèn)同。

馮向玉