作為服務(wù)地方發(fā)展的“主力銀行”，原平農(nóng)商銀行始終以服務(wù)“三農(nóng)”、助力鄉(xiāng)村振興為己任,，堅持“支農(nóng)支小”，抓實服務(wù)舉措,，持續(xù)優(yōu)化“三農(nóng)”服務(wù)工作,，不斷為鄉(xiāng)村振興注入金融活水，推動農(nóng)村金融服務(wù)水平穩(wěn)步提升,。

夯實服務(wù)基礎(chǔ),。該行深入貫徹落實省農(nóng)商行年中工作會議精神，高度重視支農(nóng)支小工作開展,，堅持黨委會議研究部署,，中層會議細(xì)化方式方法，基層抓深抓細(xì)落實,，一體推動全行支農(nóng)支小工作精準(zhǔn)落地,。推行網(wǎng)格化服務(wù)，對轄內(nèi)農(nóng)戶進(jìn)行“網(wǎng)格化”分類,，建立工作臺賬,，形成“管理檔案”。按片區(qū)劃分責(zé)任,，逐戶明確管理責(zé)任人,，實行網(wǎng)格化服務(wù)，客戶經(jīng)理深入一線,，全面負(fù)責(zé)對接,、服務(wù)，不斷完善客戶信息,，健全客戶檔案,，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。

深化營銷服務(wù),。該行做實全面營銷,，組織辦貸網(wǎng)點對轄區(qū)個體工商戶及小微企業(yè)進(jìn)行全面摸底走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況和實際需求,，綜合推廣存貸款產(chǎn)品與中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，著力提高客戶知曉率和認(rèn)可度，不斷擴大客戶群體,，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展,。目前全行共計走訪個體工商戶21321戶,，企業(yè)4657戶。做好定點拓客,，該行發(fā)揮廳堂“陣地”作用,，引導(dǎo)基層網(wǎng)點利用節(jié)假日時間、客戶等待辦理業(yè)務(wù)等碎片化時間,，結(jié)合客戶需求開展專項營銷活動,，集中宣傳介紹特色產(chǎn)品、特色服務(wù),。堅持深入營銷,，持續(xù)開展進(jìn)廠區(qū)、進(jìn)園區(qū),、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)商圈、進(jìn)集市等專項營銷活動,，不斷走進(jìn)群眾中,，提供上門服務(wù)，帶動服務(wù)質(zhì)效提升,。

全面賦智賦能,。扎實做好客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，細(xì)分崗位職責(zé),，搭建管理框架,，著力構(gòu)建更加高效、更有活力的運行機制和員工隊伍,。持續(xù)通過綜合教育培訓(xùn)推動員工隊伍綜合素質(zhì)和專業(yè)能力提高,，為做好農(nóng)村金融服務(wù)夯實隊伍基礎(chǔ)。增加科技投入,，不斷完善鄉(xiāng)村金融服務(wù),，增加智能設(shè)備投入,，依托省農(nóng)商銀行線上服務(wù)平臺全面推開線上申貸服務(wù),，切實做好線上申貸、跟進(jìn)對接,，進(jìn)一步縮短授信審批時間,，提高辦貸效率，切實做到快提交,、快審批,、快到賬，保障金融支持落實到位,，農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”暢通無阻,。

趙涵