年年秋色最深處，歲歲霜降日日寒,。進(jìn)入11月的山城呂梁,，空氣中彌漫著陣陣寒意，而市民的家中卻溫暖如春,。這溫暖來(lái)自家家戶戶家中暖氣的熱度,，更來(lái)自政府百姓情懷、民生關(guān)切帶來(lái)的融融暖意,。

呂梁市區(qū)智慧供熱數(shù)據(jù)大屏

冬季供暖作為北方抵御寒冷的堅(jiān)實(shí)屏障,，不僅保障了居民的基本生活需求，更是提升民眾生活品質(zhì),、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。呂梁市供熱集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“呂梁市供熱集團(tuán)”）是肩負(fù)城市集中供熱建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)企業(yè)，也是“建設(shè)美麗幸福呂梁”的關(guān)鍵民生企業(yè),。為了更好地服務(wù)民生,、切實(shí)保障市民溫暖過(guò)冬，呂梁市供熱集團(tuán)積極落實(shí)全市2024~2025年度供熱運(yùn)行動(dòng)員會(huì)精神,，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,，強(qiáng)化“保供熱就是保民生”的擔(dān)當(dāng)意識(shí)，全體干部職工夜以繼日地忙碌在保供一線,，只為在寒冷的季節(jié)及時(shí)為廣大市民送去溫暖,，這不僅是一個(gè)承諾，更是一份責(zé)任,。

擔(dān)當(dāng)作為,，全力以赴保供熱

“以前一到冬季，咱們這里不是燒柴就是燒炭,，流煙燙火,，每天還得起夜添煤，掃煤渣子,，一摸一手黑,。自從接入大暖后家里既暖和又干凈！”離石信義鎮(zhèn)村民老張笑著說(shuō),。

據(jù)悉,，現(xiàn)如今呂梁市區(qū)供熱總?cè)刖W(wǎng)面積約3125萬(wàn)平方米，投運(yùn)換熱站約430余座,，供熱范圍北起新區(qū)大武鎮(zhèn)霍州煤電,，西南至柳林縣李家灣鄉(xiāng)，東南至交口街道與中陽(yáng)縣交界,，東至離石區(qū)信義鎮(zhèn)中心小學(xué),、晉能大土河電廠，西至虎山自然山體的合圍區(qū)域,，覆蓋范圍已達(dá)80余平方公里,。

滾燙的暖流能在凜冽的寒風(fēng)中如約而至流進(jìn)千家萬(wàn)戶的背后,，是默默付出忙碌堅(jiān)守的呂梁供熱人。

走進(jìn)呂梁市供熱集團(tuán)數(shù)據(jù)中心,，映入眼簾的是一塊可視化智慧供熱大屏,。從上面可以看到計(jì)量用戶家中的熱量、流量,、溫差,，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別檢測(cè)異常用熱情況，同時(shí)能及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù),，處理系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)供熱?！巴ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)中心,，供熱服務(wù)從‘事后被動(dòng)處理’變?yōu)椤轮袆?dòng)態(tài)調(diào)控’‘事前積極干預(yù)’?！惫ぷ魅藛T介紹說(shuō),。

為全力做好供暖服務(wù)保障，呂梁市供熱集團(tuán)實(shí)行24小時(shí)值班制,，以群眾需要和故障險(xiǎn)情為令,，第一時(shí)間搶修和維護(hù)供暖設(shè)施。同步開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”工作,，通過(guò)入戶走訪,、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫等方式，主動(dòng)走進(jìn)居民家中,，聽(tīng)民聲,、問(wèn)冷暖、解民憂,，廣泛征求和聽(tīng)取用戶對(duì)供熱工作的意見(jiàn)和建議,，幫助用戶現(xiàn)場(chǎng)解決供暖存在的問(wèn)題，保障百姓溫暖過(guò)冬,。

“家里面不熱的話，有以下幾種檢查方式：首先檢查管道井里的閥門是否打開(kāi),，其次看暖氣片兒的角閥是否打開(kāi),，如果開(kāi)的話，可以排排氣,。如果還不熱的話,，可以聯(lián)系我們的客服或者工作人員?！眳瘟嘿R家塔隔壓換熱站韓鵬入戶檢查時(shí)給居民溫馨提醒道,。他和同事們走街串巷,、爬樓入戶，面對(duì)面了解供暖情況和群眾需求,，在基層一線解決問(wèn)題,，用敬業(yè)和堅(jiān)守為市民筑起了一道溫暖的防線，用實(shí)際行動(dòng)踐行著呂梁市供熱集團(tuán)“辛苦我一個(gè),，溫暖千萬(wàn)家”的服務(wù)宗旨,。

星夜奮戰(zhàn)，讓“暖流”如期入戶

冬季供熱工作是一項(xiàng)關(guān)乎民生的系統(tǒng)工程,，每個(gè)供暖期更是一場(chǎng)關(guān)乎民生的大考,。如何讓集中供熱轄區(qū)內(nèi)家家戶戶“三冬暖如春”？

計(jì)熟事定,，舉必有功,。為確保冬季供暖可靠無(wú)虞，呂梁市供熱集團(tuán)未雨綢繆,，早安排,、早部署，在供熱能源儲(chǔ)備,、設(shè)施設(shè)備檢修和服務(wù)質(zhì)量提升等方面,，提前做足準(zhǔn)備，讓“暖流”如期入戶,，讓群眾溫暖過(guò)冬,。

管網(wǎng)改造，項(xiàng)目建設(shè)涌熱潮,。供熱管網(wǎng)是保證供熱質(zhì)量的關(guān)鍵,，呂梁市把供熱工作作為全市的“一號(hào)工程”，從熱源,、熱網(wǎng),、換熱站、熱用戶等方面同時(shí)發(fā)力,，全面提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平,。

領(lǐng)風(fēng)氣之新，贏發(fā)展之先,。為全面提升供熱保障能力,，確保居民溫暖過(guò)冬，2024年度,，呂梁市供熱集團(tuán)先后實(shí)施了市區(qū)換熱站及管網(wǎng)系統(tǒng)提升改造工程,、馬茂莊城中村供熱管道改造工程、柳林（華光電廠）—呂梁市區(qū)長(zhǎng)輸集中供熱工程（一期）,、柳林縣沿川村鎮(zhèn)集中供熱全覆蓋工程,、呂梁市區(qū)多熱源聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行工程,、呂梁大武機(jī)場(chǎng)集中供熱項(xiàng)目、呂梁市第三人民醫(yī)院集中供熱供水項(xiàng)目,、呂梁市紀(jì)委監(jiān)委國(guó)防溝管理中心集中供熱工程,、呂梁下樓橋公交首末站（停保場(chǎng)）集中供熱工程。

時(shí)間緊,、任務(wù)重,，在施工過(guò)程中，呂梁市供熱集團(tuán)將“提速”與“提質(zhì)”雙輪并驅(qū),，在不影響小區(qū)居民正常生活的情況下,，倒排工期，掛圖作戰(zhàn),，工人們不舍晝夜加緊施工,，保證每個(gè)施工面的工作進(jìn)度。同時(shí),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對(duì)每一道焊口、每一道保溫嚴(yán)格把控,，只為在今冬供暖季能按時(shí)保質(zhì)地將源源不斷的暖流送到居民家中,。

“冬病春治、夏治”,，靶向發(fā)力“祛病根”,。不放過(guò)一個(gè)隱患，不漏檢一臺(tái)設(shè)備,。

設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行是保障供熱的基礎(chǔ),。今年4月運(yùn)行期結(jié)束后，呂梁市供熱集團(tuán)就立即開(kāi)展換熱站站內(nèi)換熱器清洗,、閥門保養(yǎng)等維修維護(hù)工作,，對(duì)240余座換熱站的站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行了檢修保養(yǎng)清洗，確保做到“冬病春治”,。同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),、計(jì)劃編制、項(xiàng)目清單編制,、項(xiàng)目招標(biāo)等一系列工作,，對(duì)管網(wǎng)、井蓋等進(jìn)行了維修維護(hù)保養(yǎng)等工作,。并根據(jù)冬季運(yùn)行過(guò)程中暴露出的各種問(wèn)題和隱患，對(duì)所屬換熱站,、隔壓站,、中繼泵站內(nèi)設(shè)備設(shè)施,、一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng),、自動(dòng)化設(shè)施,、電氣設(shè)備設(shè)施及用戶不暖問(wèn)題等進(jìn)行了大排查，努力將影響供熱效果的不利因素逐一破解,，確保供熱季設(shè)備不出問(wèn)題,。

提高效率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖民心,。供熱無(wú)小事,，枝葉總關(guān)情。為更好地優(yōu)化用戶繳費(fèi)體驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“多跑腿”,、用戶“零排隊(duì)”的暖心服務(wù)，呂梁市供熱集團(tuán)積極拓寬繳費(fèi)渠道,，與轄區(qū)按面積繳費(fèi)用戶線上簽訂《電子供熱合同》,，讓用戶足不出戶繳納取暖費(fèi)。同時(shí)為進(jìn)一步改善集中供熱效果,，減少供,、用熱雙方在暫停供熱繳納基本熱費(fèi)、供熱室溫達(dá)標(biāo)及雙方權(quán)利義務(wù)等方面的矛盾,，呂梁市供熱集團(tuán)自2024年3月1日起開(kāi)展供用熱合同簽訂工作,，確保收費(fèi)系統(tǒng)中用戶詳細(xì)信息的更好體現(xiàn)。此外,，為切實(shí)解決群眾身邊的“痛點(diǎn),、難點(diǎn)”和反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，進(jìn)一步化解矛盾糾紛,，消除信訪積案,，呂梁市供熱集團(tuán)制定了《市供熱集團(tuán)群眾反映強(qiáng)烈突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》，為有效解決信訪積案,、化解群眾矛盾提供了有力保障,。

“群眾的滿意就是對(duì)我們工作的最大支持與肯定，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)為千家萬(wàn)戶送去溫暖,，是呂梁供熱人對(duì)承諾與使命最執(zhí)著的堅(jiān)守,。我們將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，逐個(gè)攻堅(jiān)解決,，盡最大努力讓政府放心,、市民暖心。”呂梁市供熱集團(tuán)董事長(zhǎng)雒彥彬表示,。

在暖氣管道上,，他們來(lái)回攀爬；在地溝里,，他們悉心清除障礙,、焊接管道；在小區(qū)管網(wǎng)井內(nèi),，他們佝僂身體察看溫度,；在寒風(fēng)凜冽的冬日夜晚，他們穿梭于各個(gè)小區(qū)為居民及時(shí)排除供暖故障……為了讓廣大群眾安全溫暖過(guò)冬,，呂梁市供熱集團(tuán)全體職工不畏嚴(yán)寒,、不懼困難，把冬季供暖作為頭等民生大事做細(xì),、做實(shí),，傾情傾力交出一份社會(huì)認(rèn)可、政府放心,、百姓滿意的供熱答卷,。

王軍軍 侯彥軍