醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展為我們提供了更多治療疾病挽救生命的手段,，然而技術(shù)的背后，是人與人之間的溝通與理解,，這不僅是醫(yī)務(wù)人員與患者之間建立信任的基石,，更是讓患者感受到溫暖與希望的重要途徑。

一,、傾聽(tīng)患者的聲音

每個(gè)患者都是一個(gè)獨(dú)特的故事，有自己的經(jīng)歷,、情感和需求,。護(hù)士在醫(yī)院扮演的角色不僅是患者疾病上的護(hù)理者，也是傾聽(tīng)者,，需要靜下心來(lái)認(rèn)真傾聽(tīng)患者的訴說(shuō),。這不僅是護(hù)理的過(guò)程，更是展現(xiàn)尊重與關(guān)懷的開(kāi)始,。通過(guò)傾聽(tīng),，護(hù)士可以了解到患者的真實(shí)感受，捕捉到可能隱藏在癥狀背后的心理和社會(huì)因素,，從而為患者提供更加個(gè)性化的護(hù)理,。

二、解釋病情與護(hù)理方案

對(duì)于非醫(yī)學(xué)背景的患者來(lái)說(shuō),，醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)往往晦澀難懂,，需要護(hù)士采用通俗易懂、甚至大白話的語(yǔ)言,，耐心向患者解釋醫(yī)生給出的病情診斷和治療方案,，要耐心解答患者的疑問(wèn)，確保他們充分理解護(hù)理的目的以及注意事項(xiàng),。這種透明的溝通方式,，有助于增強(qiáng)患者的信任感，減少因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的焦慮和恐懼,。

三,、尊重患者的選擇

在醫(yī)療決策中，患者有權(quán)根據(jù)自己的價(jià)值觀,、生活質(zhì)量和預(yù)期壽命等因素,，參與并做出適合自己的治療選擇。在醫(yī)生給予患者多種治療方案時(shí)，護(hù)士應(yīng)尊重患者的自主權(quán),，向患者講解各種診療措施的利弊,。患者因選擇困難而咨詢護(hù)士時(shí),，護(hù)士應(yīng)耐心講解,，理解患者的考量，而不是簡(jiǎn)單地敷衍了事,。這種尊重患者的態(tài)度,，能夠讓患者感受到被重視和尊重。

四,、關(guān)注患者的心理需求

疾病不僅影響患者的身體健康,，還往往伴隨著巨大的心理壓力。護(hù)士在關(guān)注患者生理癥狀的同時(shí),，也要留意他們的心理狀態(tài),，提供必要的心理支持和干預(yù)。這包括傾聽(tīng)患者的擔(dān)憂,、恐懼,，提供情緒宣泄的渠道，以及在必要時(shí)推薦專業(yè)的心理咨詢或治療服務(wù),。一個(gè)溫馨,、包容的護(hù)理環(huán)境，能夠有效緩解患者的心理壓力,，促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程,。

五、建立持續(xù)的關(guān)懷機(jī)制

醫(yī)療服務(wù)不應(yīng)僅限于診療過(guò)程,，還應(yīng)延伸到患者的康復(fù)期和后續(xù)生活中,。通過(guò)建立隨訪制度、提供健康咨詢服務(wù),、組織患者支持小組等方式,，護(hù)士可以與患者保持長(zhǎng)期的聯(lián)系，關(guān)注他們的恢復(fù)情況,，及時(shí)解答新的問(wèn)題,，提供必要的幫助。持續(xù)性的關(guān)懷,，讓患者感受到醫(yī)療團(tuán)隊(duì)不僅在治療疾病,，更在關(guān)心他們的身心。

理解與尊重是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的核心,，護(hù)士通過(guò)傾聽(tīng)患者的聲音,、尊重患者的選擇,、關(guān)注患者的心理需求以及建立持續(xù)的關(guān)懷機(jī)制，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到更多的溫暖與希望,，這將有助于提升治療效果,，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧，構(gòu)建更加人性化的醫(yī)療服務(wù)體系,。

周艷 江蘇省南京市六合區(qū)精神病醫(yī)院（南京市六合區(qū)馬鞍街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）