醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展為我們提供了更多治療疾病挽救生命的手段，然而技術(shù)的背后,，是人與人之間的溝通與理解，這不僅是醫(yī)務(wù)人員與患者之間建立信任的基石,，更是讓患者感受到溫暖與希望的重要途徑,。

一、傾聽患者的聲音

每個患者都是一個獨特的故事,，有自己的經(jīng)歷,、情感和需求。護士在醫(yī)院扮演的角色不僅是患者疾病上的護理者,，也是傾聽者,，需要靜下心來認(rèn)真傾聽患者的訴說。這不僅是護理的過程,，更是展現(xiàn)尊重與關(guān)懷的開始,。通過傾聽，護士可以了解到患者的真實感受,，捕捉到可能隱藏在癥狀背后的心理和社會因素,，從而為患者提供更加個性化的護理。

二,、解釋病情與護理方案

對于非醫(yī)學(xué)背景的患者來說,，醫(yī)學(xué)術(shù)語往往晦澀難懂，需要護士采用通俗易懂,、甚至大白話的語言,，耐心向患者解釋醫(yī)生給出的病情診斷和治療方案，要耐心解答患者的疑問,，確保他們充分理解護理的目的以及注意事項,。這種透明的溝通方式，有助于增強患者的信任感,，減少因信息不對稱而產(chǎn)生的焦慮和恐懼,。

三、尊重患者的選擇

在醫(yī)療決策中,，患者有權(quán)根據(jù)自己的價值觀、生活質(zhì)量和預(yù)期壽命等因素,，參與并做出適合自己的治療選擇,。在醫(yī)生給予患者多種治療方案時，護士應(yīng)尊重患者的自主權(quán)，向患者講解各種診療措施的利弊,?；颊咭蜻x擇困難而咨詢護士時，護士應(yīng)耐心講解,，理解患者的考量,，而不是簡單地敷衍了事。這種尊重患者的態(tài)度,，能夠讓患者感受到被重視和尊重,。

四、關(guān)注患者的心理需求

疾病不僅影響患者的身體健康,，還往往伴隨著巨大的心理壓力,。護士在關(guān)注患者生理癥狀的同時，也要留意他們的心理狀態(tài),，提供必要的心理支持和干預(yù),。這包括傾聽患者的擔(dān)憂、恐懼,，提供情緒宣泄的渠道,，以及在必要時推薦專業(yè)的心理咨詢或治療服務(wù)。一個溫馨,、包容的護理環(huán)境,，能夠有效緩解患者的心理壓力，促進(jìn)康復(fù)進(jìn)程,。

五,、建立持續(xù)的關(guān)懷機制

醫(yī)療服務(wù)不應(yīng)僅限于診療過程，還應(yīng)延伸到患者的康復(fù)期和后續(xù)生活中,。通過建立隨訪制度,、提供健康咨詢服務(wù)、組織患者支持小組等方式,，護士可以與患者保持長期的聯(lián)系,，關(guān)注他們的恢復(fù)情況，及時解答新的問題,，提供必要的幫助,。持續(xù)性的關(guān)懷，讓患者感受到醫(yī)療團隊不僅在治療疾病,，更在關(guān)心他們的身心,。

理解與尊重是醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的核心，護士通過傾聽患者的聲音,、尊重患者的選擇,、關(guān)注患者的心理需求以及建立持續(xù)的關(guān)懷機制,，讓患者在就醫(yī)過程中感受到更多的溫暖與希望，這將有助于提升治療效果,，促進(jìn)護患關(guān)系的和諧,，構(gòu)建更加人性化的醫(yī)療服務(wù)體系。

周艷 江蘇省南京市六合區(qū)精神病醫(yī)院（南京市六合區(qū)馬鞍街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）