科學(xué)導(dǎo)報(bào)訊 近年來,，和順經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)積極貫徹落實(shí)省、市,、縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署,，緊扣“三無”“三可”要求，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境視為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵,。在項(xiàng)目服務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)新推出“四個(gè)一”工作法,，全面提升“全代辦”服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全生命周期服務(wù)水平的顯著提升,。

一項(xiàng)目一專班,，構(gòu)建全生命周期服務(wù)體系。為保障重大投資項(xiàng)目順利推進(jìn),，開發(fā)區(qū)建立“一項(xiàng)目一專班”工作機(jī)制,。項(xiàng)目簽訂“全代辦”協(xié)議后，立即組建服務(wù)專班,，成員由政策咨詢,、規(guī)劃建設(shè)、行政審批等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成,。專班成立后,，梳理項(xiàng)目手續(xù)辦理事項(xiàng)，制定詳細(xì)清單,，明確內(nèi)容,、責(zé)任部門、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn),，運(yùn)用倒排工期,、掛圖作戰(zhàn)方式展示項(xiàng)目進(jìn)度，便于實(shí)時(shí)掌握,。同時(shí),，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)、黨員干部常態(tài)化聯(lián)系跟蹤服務(wù)企業(yè)等長(zhǎng)效機(jī)制,，提供從簽約到運(yùn)營(yíng)的全周期服務(wù),。

一服務(wù)一訂制，打造個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)模式,。每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和需求,，為滿足不同項(xiàng)目的個(gè)性化需求，開發(fā)區(qū)推行“一服務(wù)一訂制”的服務(wù)理念,。針對(duì)不同項(xiàng)目的特點(diǎn),，組織專業(yè)人員分析研究，制定“一企一策”個(gè)性化服務(wù)方案,，提供精準(zhǔn)報(bào)批服務(wù),。同時(shí)，組建“流動(dòng)代辦小組”,，主動(dòng)深入企業(yè),，打破“坐等受理審批”模式。在項(xiàng)目前期提前介入,，推進(jìn)過程中全程跟蹤,，及時(shí)解決立項(xiàng),、規(guī)劃、施工許可,、竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)遇到的問題,，提供“保姆式”服務(wù)，加快項(xiàng)目投產(chǎn)達(dá)效進(jìn)度,。

圖晟工業(yè)用交通工具玻璃項(xiàng)目便是“一服務(wù)一訂制”服務(wù)模式的成功案例,。服務(wù)專班根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定代辦方案，施工許可證辦理僅用15個(gè)工作日,，較傳統(tǒng)模式提速50%,，有效節(jié)省了企業(yè)時(shí)間成本，助力項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效,。

一階段一會(huì)診,，精準(zhǔn)破解項(xiàng)目推進(jìn)難題。在重點(diǎn)項(xiàng)目辦理過程中,，不可避免會(huì)遇到各種復(fù)雜問題,。為及時(shí)解決這些問題，確保項(xiàng)目順利推進(jìn),，開發(fā)區(qū)實(shí)行“一階段一會(huì)診”的工作策略,。根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)的不同階段，隨時(shí)召開專題會(huì)議,，聽取進(jìn)度匯報(bào),，詢問企業(yè)需求，查找問題癥結(jié)并商討解決方案,。重大難點(diǎn)問題由主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，調(diào)動(dòng)各方資源,，打破部門壁壘,。代辦人員跟蹤落實(shí)解決方案，全程監(jiān)督問題解決,，確保問題銷號(hào),，保障手續(xù)按時(shí)辦結(jié)。

盛世華府項(xiàng)目三期,、四期工程辦理施工許可證時(shí),，面臨地塊是否在文物保護(hù)規(guī)劃范圍釋放區(qū)的問題。開發(fā)區(qū)及時(shí)函詢國(guó)土部門確定地塊信息,，避免了不必要的文勘手續(xù)辦理,，提高了審批效率，保障了項(xiàng)目的順利推進(jìn),。

一制度一考核,，建立健全服務(wù)保障機(jī)制,。為確保“全代辦”服務(wù)工作規(guī)范,、高效開展,，開發(fā)區(qū)制定《全代辦工作制度》，用制度管人管事,，規(guī)范代辦行為,，為“全代辦”服務(wù)工作提供了堅(jiān)實(shí)的制度保障。同時(shí),，開展“金牌代辦員”評(píng)選活動(dòng),，將評(píng)選結(jié)果作為年度考核加分指標(biāo)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀人員,，激勵(lì)工作人員爭(zhēng)先進(jìn)位,。嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，建立健全服務(wù)評(píng)價(jià)體系,，暢通線上線下評(píng)價(jià)渠道,，對(duì)于因服務(wù)質(zhì)量問題引起的投訴或評(píng)價(jià)不滿意的代辦人員，年終一票否優(yōu),，倒逼工作作風(fēng)的提振,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

通過推行“四個(gè)一”工作法,，開發(fā)區(qū)“全代辦”服務(wù)成效顯著,。目前，開發(fā)區(qū)已對(duì)35個(gè)項(xiàng)目實(shí)行幫辦代辦,，為簡(jiǎn)易事項(xiàng)辦理提供咨詢引導(dǎo)1000余人次,，得到了社會(huì)各界的一致認(rèn)可。這一服務(wù)模式的實(shí)行,，大幅提升了開發(fā)區(qū)項(xiàng)目推進(jìn)效率,，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力,，成為吸引投資,、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要助力。

邵旭康