大同市中支征信服務(wù)大廳是人民銀行大同市中支面向社會(huì)公眾提供征信服務(wù)的窗口,，以厚植為民服務(wù)情懷,、打造文明服務(wù)窗口為己任，堅(jiān)持用情用心用力辦實(shí)事,、做好事,、解難事,，全力提升企業(yè)和群眾征信服務(wù)的獲得感和幸福感。

  黨員先鋒崗上,，常態(tài)化開(kāi)展黨員干部解讀信用報(bào)告,；征信宣傳欄上，涉及疫情防控,、社會(huì)信用體系建設(shè),、愛(ài)征信、講誠(chéng)信的公益廣告吸引了前來(lái)辦事群眾的目光,；大幅宣傳廣告牌上,，信用報(bào)告查詢方式、查詢流程等一目了然,。嚴(yán)格執(zhí)行核查制度,，換人核查,、領(lǐng)導(dǎo)抽查,，監(jiān)控全天候、無(wú)死角全覆蓋,，構(gòu)筑了防范征信風(fēng)險(xiǎn)的縱深防線,。廉潔自律高效的服務(wù)態(tài)度，贏得了前來(lái)辦事群眾的一致稱贊,。

  讓每一分鐘的等待都充滿關(guān)愛(ài),，是大同市中支征信服務(wù)大廳的信條。大廳完善了等候區(qū)設(shè)施,，設(shè)置了填單臺(tái),，免費(fèi)提供證件復(fù)印服務(wù)，并對(duì)老年人,、殘障人士,、帶小孩的市民等特殊查詢用戶提供力所能及的幫助，全方位滿足不同客戶群體的需求,，有效提升了市民的查詢體驗(yàn),。安排部署代理網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放中午及周末時(shí)段提供查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了大同市主城區(qū)自助查詢機(jī)全覆蓋,，向地方媒體,、街道社區(qū)、房企分享信用報(bào)告查詢網(wǎng)點(diǎn)及線上查詢渠道,，為市民就近,、便捷查詢信用報(bào)告提供便利。2021年,，代理網(wǎng)點(diǎn)查詢量達(dá)4.8萬(wàn)筆,，占查詢總量的32.46%,，有效實(shí)現(xiàn)了征信多服務(wù)、群眾少跑路的目的,。建立了失物領(lǐng)取登記制度,。上至大廳領(lǐng)導(dǎo)，下至值勤保安,，切實(shí)讓前來(lái)辦事群眾的失物做到了拾到匯報(bào)和領(lǐng)取登記,，營(yíng)造了拾金不昧的良好氛圍。

  大同市中支征信服務(wù)大廳設(shè)立征信服務(wù)熱線,，電話咨詢做到了無(wú)漏接,、無(wú)拒接，用語(yǔ)文明,、耐心細(xì)致,；公布投訴電話、設(shè)置意見(jiàn)箱,、開(kāi)展服務(wù)“好差評(píng)”活動(dòng),，堅(jiān)持服務(wù)績(jī)效由群眾來(lái)評(píng)判，嚴(yán)格差評(píng)整改紀(jì)律,，回應(yīng)群眾各種訴求,。征信服務(wù)大廳出臺(tái)的種種舉措，無(wú)不體現(xiàn)出征信服務(wù)窗口的力度,，也極大方便了有征信服務(wù)需求的群體,。自2020年9月“好差評(píng)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)回收評(píng)價(jià)表1127份,，99%為非常滿意,，無(wú)一差評(píng)、無(wú)一投訴,。