“虛擬數(shù)字員工”項目組成員在一起技術(shù)研討,。

4月21日,，國網(wǎng)山西省電力公司相關專家及技術(shù)攻關團隊深入交城縣供電公司，對在這里已經(jīng)試點應用一個月的“虛擬數(shù)字員工”運行情況進行實地考察調(diào)研,，結(jié)果顯示,，“虛擬數(shù)字員工”不但工作效率高，準確率也非常高,，在目前已完成的交城縣供電公司1.8萬份低壓居民合同文本生成方面差錯率為零,，極大地減輕了基層一線人員的工作量和勞動強度。

國網(wǎng)山西信通公司依托技術(shù)優(yōu)勢,，組建創(chuàng)新工作團隊,，緊緊圍繞為基層服務和為基層減負進行技術(shù)攻關。從2020年10月開始,，針對基層反映低壓居民老舊合同文本重新簽訂工作量大,，且比較繁瑣和耗時費力等實際問題，成立專門項目小組,，利用4個月的時間對有關人工智能技術(shù)進行二次開發(fā),，最終完成了符合基層一線要求的“虛擬數(shù)字員工”應用技術(shù)，并于3月18日在交城縣供電公司進行試點,。

據(jù)介紹,，該“虛擬數(shù)字員工”技術(shù)深度集成知識圖譜、語音識別,、自然語言處理等人工智能模型,，具有認知、理解,、分析,、對話能力，通過模擬人機交互行為,，可完成識別,、接觸、通信,、文本生成等任務,，自動執(zhí)行重復性的業(yè)務流程。

交城縣供電公司營銷管理專責成向楠表示,，人工計算每個臺區(qū)的可開放容量大約需要25分鐘,，計算全公司821個臺區(qū)數(shù)據(jù)需要42個工作日，“虛擬數(shù)字員工”計算每個臺區(qū)數(shù)據(jù)需要2分鐘,，完成全部計算只需3.42個工作日，效率提升91%,。人工統(tǒng)計每日線損數(shù)據(jù)需要用時30分鐘,每周需要210分鐘,“虛擬數(shù)字員工”統(tǒng)計一周數(shù)據(jù)只需2分鐘,效率提升99%,。

該技術(shù)攻關項目負責人國網(wǎng)山西信通公司信息中心主任禹寧說,，打造和應用機器人流程自動化、人工智能全融合的新技術(shù),，既順應時代發(fā)展趨勢,，又符合電網(wǎng)業(yè)務發(fā)展需求，是一項勢在必行的重要任務,。目前,，他和他的攻關團隊正考慮將“虛擬數(shù)字員工”的成功借助公司技術(shù)平臺進行資源共享，以在更大范圍內(nèi)推廣應用該技術(shù),，切實為廣大基層一線減輕工作負擔,，助推各項工作高質(zhì)量發(fā)展。