患者去醫(yī)院看病，掛號(hào)交費(fèi)后詢問(wèn)所掛科室的位置,，收費(fèi)人員答曰：“不知道,，問(wèn)醫(yī)導(dǎo)。”就診取藥后問(wèn)相關(guān)問(wèn)題,，對(duì)方說(shuō)：“不知道,，問(wèn)醫(yī)生?！笔讍?wèn)告知政府機(jī)關(guān)工作人員有責(zé)任,，醫(yī)務(wù)人員亦然。

　　交費(fèi),、做檢查,、取藥……患者到醫(yī)院看病，少不了和各個(gè)服務(wù)窗口打交道,，工作人員如果態(tài)度冷漠,、語(yǔ)氣生硬，患者及家屬的心情能舒暢嗎,？鬧不好,，還會(huì)引發(fā)沖突。

　　醫(yī)院的服務(wù)窗口是院方展示整體形象的重要平臺(tái),，同時(shí)還是醫(yī)患關(guān)系之間一座溝通的橋梁,，服務(wù)窗口工作人員的一言一行，一舉一動(dòng),，直接關(guān)乎患者的就醫(yī)體驗(yàn),。提升服務(wù)意識(shí)，擦亮服務(wù)窗口,，打造文明就醫(yī)環(huán)境,，營(yíng)造溫馨和諧氛圍，更像是促進(jìn)融洽醫(yī)患關(guān)系的一劑良藥,?！耙粋€(gè)微笑，一句您好”,，文明服務(wù),，重在細(xì)節(jié)。李曉琳