近日,，甘肅蘭州有網(wǎng)友發(fā)布一段在某野生動物園游玩時的視頻,，視頻中一位工作人員拿著喇叭向游客喊道,，“麻煩你們出來游玩的時候帶點腦子,，你看這個它能吃嗎,？”隨后,，園方回應(yīng)員工罵投喂動物游客沒腦子稱,，當(dāng)時工作人員太著急了,，怕動物吃了不能吃的，已和當(dāng)事人聯(lián)系并道歉，當(dāng)事人也表示理解了,。

  動物園里喂養(yǎng)動物是一項技術(shù)活,，要講科學(xué)，要按照相關(guān)規(guī)定給動物喂食,，不能隨便給動物喂食,，這是基本常識。近年來,，各地動物園發(fā)生過多起因游客胡亂喂食造成動物死亡的悲劇事故,。比如，2015年,，因游客亂投喂,，上海動物園3頭黇鹿在經(jīng)歷數(shù)月的折磨后，相繼在5月份死亡,。

  游客在動物園里隨意胡亂投喂動物,，可能危害了動物的健康安全，也違反了動物園的游玩規(guī)定,，屬于一種不文明旅游行為,。動物園工作人員發(fā)現(xiàn)有游客在胡亂投喂動物，很氣憤,，情緒激動,，這是一種正常表現(xiàn)，上前予以勸說和制止游客胡亂投喂動物也是動物園工作人員的工作職責(zé),。

  然而,，遇到游客胡亂投喂動物行為，動物園工作人員不是上前進(jìn)行文明勸說,，而是直接拿著大喇叭用一些不雅詞語辱罵投喂動物的不文明游客,，目的雖然并無惡意，主要是為了保護(hù)動物的健康安全,。但動物園工作人員這種處理方式,，本質(zhì)上跟游客胡亂投喂動物一樣，也是一種不文明行為,?？赡軙づ晃拿饔慰停せ芎蜎_突,，非常不可取,。

  實際上，在野生動物園里,，游客胡亂投喂動物是一種常見的不文明旅游現(xiàn)象,，甚至可以說是一種頑疾,。但要遏制這種不文明旅游現(xiàn)象，不能靠以暴制暴的辱罵,，關(guān)鍵是動物園自身要在服務(wù)和管理能力上下功夫，既要加強(qiáng)宣傳,，普及投喂知識,，引導(dǎo)游客科學(xué)投喂動物，也要及時制止不文明游客胡亂投喂行為,，還有必要禁止向游客銷售用于投喂動物的飼料,、食物。

  另外,，遇到不聽勸阻的不文明游客,，完全可以采取法律手段，提高胡亂投喂動物等不文明旅游行為違法成本,。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定,，胡亂投喂動物屬于“破壞生態(tài)環(huán)境，違反野生動植物保護(hù)規(guī)定”的情形,，是納入“旅游不文明行為記錄”的行為之一,，動物園可以申請將這類游客送進(jìn)“黑名單”，以儆效尤,。

  總之,，事出有因、情有可原并不能成為以不文明對待不文明的理由,，遇到不文明游客,，需要用合法、文明方式處理處罰,，而不是以不文明的辱罵進(jìn)行還擊,。