構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),，重點(diǎn)在農(nóng)村，關(guān)鍵也在農(nóng)村。農(nóng)村要有一個(gè)安定和諧的人居環(huán)境,，首先要解決好農(nóng)村矛盾糾紛,。據(jù)了解，位于壽陽(yáng)縣平頭鎮(zhèn)的北張芹村,，近幾年來(lái),，通過聽民聲、保底線,、勇?lián)?dāng)?shù)扰e措將村內(nèi)各種矛盾及時(shí)化解在基層,，在全村營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

聽民聲,。在處理矛盾糾紛時(shí),，敢于讓問題暴露出來(lái)。同時(shí)要當(dāng)好一個(gè)傾聽者,，根據(jù)村民的闡述,，了解村民的訴求，安撫村民的情緒,，尋找矛盾發(fā)生的癥結(jié)所在,，及時(shí)有效化解，做到有人管,、有人調(diào),，有方法,，有成效,。今年3月，北張芹村村民蘇拉生和郭玉娥發(fā)生房屋糾紛,，鎮(zhèn)干部,、村干部在知曉后第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)、到村實(shí)地查看,，安撫郭玉娥及家人的情緒,，認(rèn)真傾聽她的訴求，并進(jìn)行了協(xié)調(diào),，達(dá)成了初步的調(diào)解,。

保底線。處理糾紛時(shí)杜絕一味遷就,，守住底線?，F(xiàn)在平頭鎮(zhèn)各村雖然都有調(diào)解員，但這些人員對(duì)相關(guān)的法律法規(guī),、政策掌握不準(zhǔn),，導(dǎo)致調(diào)解糾紛時(shí)無(wú)說服力，調(diào)節(jié)成效甚微。對(duì)此,，平頭鎮(zhèn)人民政府綜治信訪服務(wù)中心因村制宜,，對(duì)村兩委成員及調(diào)解員“送教下鄉(xiāng)”，定期進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，增強(qiáng)調(diào)解能力，掌握最新法律法規(guī)及政策,，只有做到依法治村,、以理服人，才能守住底線,，提高處理糾紛的能力,。平頭鎮(zhèn)北張芹村在今年的“清化收”工作中，有部分村民不理解此項(xiàng)工作,，與“清化收”工作人員發(fā)生了摩擦,。對(duì)此，北張芹村派“清化收”工作小組工作人員到平頭鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)站進(jìn)行了請(qǐng)教與相關(guān)政策的學(xué)習(xí)后,，回村向村民一一進(jìn)行了答疑解惑,。此項(xiàng)工作得以推進(jìn)。

勇?lián)?dāng),。遇到糾紛不推諉,，要勇?lián)?dāng)。推脫會(huì)使小問題引發(fā)大矛盾,，同時(shí)也是沒有責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn),。北張芹村兩委成員及調(diào)解員是村里矛盾糾紛的中堅(jiān)力量，要切實(shí)擔(dān)負(fù)起職責(zé),，小事不出村,，大事不出鎮(zhèn)，就地解決,，及時(shí)解決,。對(duì)一些涉及各部門的重大糾紛，要及時(shí)上報(bào)平頭鎮(zhèn)人民政府綜治信訪服務(wù)中心,，將重大疑難糾紛化解在本鎮(zhèn),、本轄區(qū)范圍之內(nèi)，避免到市,、赴省,、進(jìn)京上訪。

群眾工作是信訪工作的生命線,，平頭鎮(zhèn)北張芹村將緊緊圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的工作大局，不斷加強(qiáng)和完善矛盾糾紛排查調(diào)處工作,，在平頭鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，群策群力,，打好矛盾糾紛化解基本功,，為社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾富裕安寧做出積極貢獻(xiàn)。

劉江昆