全國文明城市創(chuàng)建工作開展以來，國家稅務總局懷仁市稅務局主動擔當作為,，狠抓工作落實,，做好城市文明的志愿者、踐行者,、推進者和宣傳者,，為創(chuàng)建工作助力添彩。創(chuàng)建全國文明城市是懷仁市委,、市政府作出的重大部署,，是全市人民的熱切期盼，國家稅務總局懷仁市稅務局將把全局干部群眾的思想全部統(tǒng)一到創(chuàng)建工作上來,，主動擔當作為,，狠抓工作落實，以必勝的決心確保圓滿完成年度創(chuàng)建任務,。

  一是強化導稅隊伍。辦稅服務廳設立了“流動導稅崗”,，從主動接待,、引導取號到輔導填報、審核數(shù)據(jù),，再到政策宣傳,，為納稅人提供全流程服務。

  二是規(guī)范自助區(qū)服務,。自助辦稅區(qū)更換新的設備,，并設置專人管理，及時進行票證添加,、數(shù)據(jù)核對,、疑難解決、設備保養(yǎng)維修等,，確保自助設備正常運行,。

  三是大力推動“好差評”系統(tǒng)的運用。積極引導納稅人使用“好差評”評價系統(tǒng),，及時獲取納稅人,、繳費人滿意與否的評價反饋，采取措施改善服務,。

  四是公開服務承諾,。在辦稅服務廳懸掛“關(guān)于為納稅人（繳費人）解難題辦實事的公開承諾”，以及公開相關(guān)責任領(lǐng)導的電話，真正做到履諾踐行,。

  五是加強意見建議征集工作,。不定期組織納稅人意見建議征詢活動，通過稅務干部深入企業(yè)走訪調(diào)研時開展“問需問計”的方式,，并通過辦稅服務廳首問責任制工作臺賬,、稅企聯(lián)絡群等多種渠道全方位了解納稅人需求。對收集到的納稅人辦稅熱點,、難點,、堵點問題及解決辦法，通過辦稅服務廳,、納稅人繳費人微信群等渠道第一時間向納稅人推送,，形成了線上線下相結(jié)合的立體式宣傳、服務模式,。

  此外,，懷仁市辦稅服務廳還為納稅人（繳費人）精心準備了便民服務箱，為前來辦事的納稅人（繳費人）提供老花鏡,、雨傘,、應急藥品等。同時,，嚴格落實疫情防控政策,，確保納稅人（繳費人）的生命安全。

  國家稅務總局懷仁市稅務局將始終繃緊文明城市創(chuàng)建這根弦,，始終保持昂揚向上的狀態(tài),，以舍我其誰的擔當，上下同心,、全力以赴,，以最優(yōu)異的成績向納稅人（繳費人）交一份滿意的答卷。

聶啟金 李雪波