全國文明城市創(chuàng)建工作開展以來,，國家稅務總局懷仁市稅務局主動擔當作為,，狠抓工作落實，做好城市文明的志愿者,、踐行者、推進者和宣傳者,，為創(chuàng)建工作助力添彩,。創(chuàng)建全國文明城市是懷仁市委、市政府作出的重大部署,，是全市人民的熱切期盼,，國家稅務總局懷仁市稅務局將把全局干部群眾的思想全部統(tǒng)一到創(chuàng)建工作上來，主動擔當作為,，狠抓工作落實,，以必勝的決心確保圓滿完成年度創(chuàng)建任務。

  一是強化導稅隊伍,。辦稅服務廳設立了“流動導稅崗”,，從主動接待、引導取號到輔導填報,、審核數(shù)據(jù),，再到政策宣傳，為納稅人提供全流程服務,。

  二是規(guī)范自助區(qū)服務,。自助辦稅區(qū)更換新的設備，并設置專人管理,，及時進行票證添加,、數(shù)據(jù)核對、疑難解決,、設備保養(yǎng)維修等,，確保自助設備正常運行。

  三是大力推動“好差評”系統(tǒng)的運用,。積極引導納稅人使用“好差評”評價系統(tǒng),，及時獲取納稅人、繳費人滿意與否的評價反饋,，采取措施改善服務,。

  四是公開服務承諾,。在辦稅服務廳懸掛“關于為納稅人（繳費人）解難題辦實事的公開承諾”，以及公開相關責任領導的電話,，真正做到履諾踐行,。

  五是加強意見建議征集工作,。不定期組織納稅人意見建議征詢活動,，通過稅務干部深入企業(yè)走訪調研時開展“問需問計”的方式，并通過辦稅服務廳首問責任制工作臺賬,、稅企聯(lián)絡群等多種渠道全方位了解納稅人需求,。對收集到的納稅人辦稅熱點、難點,、堵點問題及解決辦法,，通過辦稅服務廳、納稅人繳費人微信群等渠道第一時間向納稅人推送,，形成了線上線下相結合的立體式宣傳,、服務模式。

  此外,，懷仁市辦稅服務廳還為納稅人（繳費人）精心準備了便民服務箱，為前來辦事的納稅人（繳費人）提供老花鏡、雨傘,、應急藥品等,。同時，嚴格落實疫情防控政策,，確保納稅人（繳費人）的生命安全,。

  國家稅務總局懷仁市稅務局將始終繃緊文明城市創(chuàng)建這根弦，始終保持昂揚向上的狀態(tài),，以舍我其誰的擔當,，上下同心,、全力以赴,，以最優(yōu)異的成績向納稅人（繳費人）交一份滿意的答卷。

聶啟金 李雪波