社區(qū)是城市發(fā)展的細(xì)胞，是社會(huì)治理的基礎(chǔ),，人工智能時(shí)代,，打造智慧社區(qū)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，是提升老百姓幸福感的“科技手段”。山西省晉城市西街街道將5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)手段融入社區(qū),，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧社區(qū)平臺(tái)，為基層治理裝上數(shù)字“引擎”,，推動(dòng)各項(xiàng)工作走上“快車(chē)道”,。

晉城市是首批省級(jí)新型智慧城市建設(shè)試點(diǎn)市之一，在山西省率先成立了大數(shù)據(jù)應(yīng)用局,，對(duì)全市大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一采集,、存儲(chǔ)、開(kāi)放,、共享,、管理。西街街道前書(shū)院社區(qū)積極與晉城市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局對(duì)接,，融合大數(shù)據(jù)平臺(tái),、“晉來(lái)辦”APP，實(shí)現(xiàn)居民足不出戶(hù)辦事,，有效提升了辦事效率,。

“社區(qū)中青年占比達(dá)64%，平時(shí)上班忙,，考慮到他們使用智能手機(jī)的頻率比較高,，于是與市大數(shù)據(jù)應(yīng)用局對(duì)接，將社區(qū)業(yè)務(wù)融入到網(wǎng)絡(luò)之中,，方便群眾辦事,。”前書(shū)院社區(qū)黨支部書(shū)記李婷說(shuō),。

經(jīng)過(guò)探索實(shí)踐,，該社區(qū)將群眾日常所需服務(wù)延伸至“線(xiàn)上”，讓群眾足不出戶(hù)即可享受尋求幫助,、反饋事件,、開(kāi)辦證明、報(bào)備行程等各類(lèi)服務(wù),。目前,，居民通過(guò)線(xiàn)上辦理的各類(lèi)業(yè)務(wù)已達(dá)100余件。

為推廣APP使用,，前書(shū)院社區(qū)制作了1900個(gè)“愛(ài)心門(mén)牌”,，將APP使用制作成二維碼張貼在小區(qū)各處，居民通過(guò)掃碼進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面就可使用,，查詢(xún)事項(xiàng)辦理進(jìn)度,，目前APP使用率在年輕群體中達(dá)到80%?！拔覀円矝](méi)有忘記老年人,！”李婷說(shuō),，老年人可撥打愛(ài)心門(mén)牌上的電話(huà)，社區(qū)工作人員會(huì)幫助進(jìn)行登記,，并為他們提供各項(xiàng)服務(wù),。

西街街道秀水苑社區(qū)則在社區(qū)綜治方面積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理，建設(shè)“智慧社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)”,，通過(guò)搭建網(wǎng)格框架,、發(fā)揮平臺(tái)功能、抓好社區(qū)治理等舉措,，逐步實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)由粗放到精細(xì),、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、分散到集中,、局部到全面的轉(zhuǎn)變,。

秀水苑社區(qū)成立于2009年，轄區(qū)居民2796戶(hù),、6500余人,，是晉城市人口密度最大的社區(qū)之一。面對(duì)居民多,、單位多,、商鋪多的現(xiàn)實(shí)情況，秀水苑社區(qū)發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)人口狀況進(jìn)行普查,，并將收集的數(shù)據(jù)整合到“黨群服務(wù)管理平臺(tái)”,。

此外，晉城市很多社區(qū)還依托大數(shù)據(jù),，建立視頻監(jiān)控,、視頻會(huì)議、智能廣播和社區(qū)安全宣傳等模塊,，將社區(qū)內(nèi)智能防范資源集中整合到“智慧綜治”核心平臺(tái),，由中心統(tǒng)一研判、調(diào)度,、指揮,，實(shí)現(xiàn)綜治中心的快速反應(yīng)。

社區(qū)工作人員可利用“黨群服務(wù)管理平臺(tái)”數(shù)據(jù),，為社區(qū)居民提供黨群服務(wù),、戶(hù)籍管理、人口計(jì)生,、物業(yè)服務(wù),、暫住人口管理等一站式便民服務(wù)，免除了居民開(kāi)各類(lèi)證明的煩惱,，極大提高了服務(wù)居民的效率,。

“網(wǎng)格員在平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的新數(shù)據(jù)，均會(huì)第一時(shí)間輸入數(shù)據(jù)庫(kù),，確保數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確,。”秀水苑社區(qū)相關(guān)工作人員說(shuō),，服務(wù)平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,，只有社區(qū)工作人員使用密碼登錄才能用，既提高了服務(wù)效率,，也保障了居民的隱私,。

科學(xué)導(dǎo)報(bào)記者 劉娜 通訊員 張立文