本刊訊 為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，全面提升服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)水平,，靜樂(lè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)管委會(huì)積極推行“全程領(lǐng)辦、全員代辦”服務(wù),，把服務(wù)企業(yè)如同“待親人,、辦家事”，真正讓企業(yè)一門心事謀發(fā)展,，領(lǐng)辦代辦為企服務(wù)從開(kāi)辦到項(xiàng)目手續(xù)辦理全辦成,，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早見(jiàn)效,。

“一個(gè)細(xì)則”,，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)辦代辦全覆蓋。為進(jìn)一步深化“放管服效”改革,，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政審批效能,，為企業(yè)提供“需求式”服務(wù)為宗旨，營(yíng)造利企高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，示范區(qū)管委會(huì)出臺(tái)《領(lǐng)辦代辦一網(wǎng)通辦工作實(shí)施細(xì)則》，全面協(xié)調(diào)項(xiàng)目前期,、開(kāi)工,、建設(shè)、竣工各個(gè)環(huán)節(jié),，全周期跟蹤服務(wù),，幫助項(xiàng)目企業(yè)排憂解難，加快項(xiàng)目進(jìn)度,，及時(shí)解決項(xiàng)目存在的堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題,，加快項(xiàng)目落地建設(shè)。

“兩項(xiàng)制度”,，做到領(lǐng)辦代辦高效率,。為保障洽談項(xiàng)目的簽約、成熟項(xiàng)目的審批,，示范區(qū)管委會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化招商項(xiàng)目投資發(fā)展環(huán)境,，有效破解項(xiàng)目審批“辦事難”“辦事慢”等問(wèn)題，推行項(xiàng)目審批“全程領(lǐng)辦,、全員代辦”工作制度,，保證項(xiàng)目包聯(lián)部門提前介入，找誰(shuí)辦,、怎么辦,、需要哪些條件，包聯(lián)部門都替企業(yè)打理好,，并且全程代辦各種手續(xù),，通過(guò)制度規(guī)范服務(wù)，形成了全員履行制度,、全程服務(wù)保障的新方式,，事無(wú)巨細(xì)、無(wú)微不至,，全力推進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)和投產(chǎn)運(yùn)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)集成高效。

“三個(gè)流程”，做到領(lǐng)辦代辦有保障,。為做好落地項(xiàng)目一對(duì)一對(duì)接服務(wù),，示范區(qū)管委會(huì)從“企業(yè)視角”“用戶體驗(yàn)”出發(fā)，對(duì)“一個(gè)窗口辦公,、一站式受理,、一條龍服務(wù)”三個(gè)服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，通過(guò)調(diào)整審批時(shí)序,、實(shí)施流程再造,、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)，將項(xiàng)目審批壓縮時(shí)限,、材料,、環(huán)節(jié)都在30%以上，聚力打造投資項(xiàng)目“極簡(jiǎn)化”審批服務(wù)模式,，讓領(lǐng)辦代辦人員提前介入審批流程中的技術(shù)審查,，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，提高報(bào)件合格率和審批成功率,，保障全流程精準(zhǔn)高效服務(wù)到位,。

“四項(xiàng)考核”，讓領(lǐng)辦代辦服務(wù)更優(yōu)質(zhì),。為保證企業(yè)和群眾感受到領(lǐng)辦代辦服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效,，示范區(qū)管委會(huì)突出抓群眾滿意這一衡量標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展“服務(wù)提質(zhì)”行動(dòng),，主動(dòng)公布工作人員手機(jī)號(hào)碼,，全天候受理群眾咨詢投訴，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋當(dāng)事人,，做到件件有著落,，事事有回音。通過(guò)代辦數(shù)量,、運(yùn)行管理,、作風(fēng)建設(shè)和群眾滿意度等四項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行百分制考核，在提升政務(wù)服務(wù)能力,、水平,、質(zhì)量和效能上實(shí)現(xiàn)新突破。

靜樂(lè)示范區(qū)“1234”領(lǐng)辦代辦工作模式,，截止目前,，實(shí)現(xiàn)了部門包聯(lián)、全程領(lǐng)辦,、全員代辦手續(xù)30多項(xiàng),，將相對(duì)集中許可和政務(wù)服務(wù)改革向縱向推進(jìn),，進(jìn)一步優(yōu)化投資營(yíng)商環(huán)境，提高群眾和企業(yè)的獲得感,。

（馬建軍）