每逢節(jié)日長(zhǎng)假,，總會(huì)出現(xiàn)全民集中出游、短時(shí)間內(nèi)目的地游客爆棚的現(xiàn)象,。雖然因?yàn)槁糜尉包c(diǎn)人滿為患,、服務(wù)設(shè)施配套不足等，引來(lái)很多人的詬病,，但大家的出游熱情依舊高漲,。筆者觀察發(fā)現(xiàn)，近年來(lái),，人們對(duì)旅游環(huán)境質(zhì)量改善,、生態(tài)環(huán)境質(zhì)量提升等方面的要求也發(fā)生了一些變化。

一是游客不僅關(guān)注旅游環(huán)境,，也關(guān)注生態(tài)環(huán)境,。過(guò)去人們旅游主要關(guān)注如何吃得好、住得好,、玩得好,，怎樣避免被宰客。現(xiàn)在人們旅游追求更加多元,，會(huì)選擇徜徉在奇秀動(dòng)人的綠水青山之間,，感受祖國(guó)大好河山的旖旎風(fēng)光；會(huì)關(guān)注周邊的生態(tài)環(huán)境,，看水清不清,、景區(qū)是不是原生態(tài)、景觀協(xié)調(diào)性如何,、大興土木對(duì)周?chē)h(huán)境會(huì)不會(huì)造成影響等,。旅游關(guān)注點(diǎn)更加多樣化，也促使很多地方在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中更加注重生態(tài)環(huán)境保護(hù),，避免因盲目開(kāi)發(fā)導(dǎo)致原始生態(tài)環(huán)境遭到破壞,。

二是游客不僅關(guān)注小環(huán)境，也關(guān)注大環(huán)境,。過(guò)去決定旅游前,，主要關(guān)注景區(qū)周邊的食宿條件怎樣、娛樂(lè)設(shè)施等是否完善,，現(xiàn)在大家還會(huì)關(guān)注目的地城市的空氣質(zhì)量如何,。這說(shuō)明，人們對(duì)生態(tài)環(huán)境的關(guān)注度和需求在提升,，希望有更多的獲得感,。

三是游客不僅青睞長(zhǎng)途旅行、飽覽名勝古跡,，短程游,、深度文化游也受追捧。能有充足的時(shí)間遠(yuǎn)行固然好，充滿松弛感的短程游,、微度假也是不錯(cuò)的體驗(yàn),。遠(yuǎn)離城市喧囂和傳統(tǒng)熱門(mén)景點(diǎn)的人潮，很多小眾,、富有個(gè)性化的短途線路持續(xù)“出圈”,，郊區(qū)游、縣域旅游,、健康旅游等釋放出文旅消費(fèi)新動(dòng)能,。同時(shí)，追求深度文化,、生態(tài)體驗(yàn)的人越來(lái)越多,，文博場(chǎng)館、非遺體驗(yàn),、古城古鎮(zhèn)等受到更多關(guān)注,，文旅融合成為新趨勢(shì)。

四是管理部門(mén)不僅喊得多,，做得也多,。過(guò)去一些景區(qū)管理部門(mén)針對(duì)公眾的不滿和建議，并不是真正重視,，有的地方表面上虛心接受,，但整改不積極，來(lái)年還是老樣子?，F(xiàn)在,，為了提升形象、改善投資環(huán)境和旅游環(huán)境,，各地在加大投入,、完善制度等方面做了很多工作,，還積極推出個(gè)性化服務(wù),，加大對(duì)違規(guī)違法行為的查處力度，旅游環(huán)境改善明顯,。

過(guò)去游客的埋怨多,，現(xiàn)在參與也多起來(lái)。早期,，游客都責(zé)怪景區(qū)的環(huán)境差,、服務(wù)差、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),，景區(qū)和游客關(guān)系緊張,，投訴舉報(bào)多。經(jīng)歷多年的系統(tǒng)整治，景區(qū)持續(xù)完善管理措施,，對(duì)人流及時(shí)進(jìn)行控制和疏導(dǎo),，游客體驗(yàn)得到有效提升，旅游投訴量有所下降,。同時(shí),，游客也會(huì)設(shè)身處地為景區(qū)著想，主動(dòng)參與,，從自己做起,，不亂扔垃圾，自覺(jué)遵守景區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,，共同營(yíng)造舒適的旅游環(huán)境,。

朱德明