提升政務(wù)服務(wù)水平,、解決網(wǎng)絡(luò)空間安全問題,、有效提升信訪工作效率……一個智慧平臺,，可以實現(xiàn)無限可能,，足不出戶實現(xiàn)政務(wù)現(xiàn)代化,。日前,，在山西綜改示范區(qū)長河科技股份有限公司（以下簡稱“長河科技”）,，筆者見到了科技力量下政務(wù)服務(wù)精準,、直達、快捷,、便利的“高速公路”,。

作為數(shù)字政府專業(yè)服務(wù)提供商，長河科技打造了數(shù)據(jù)底座,、業(yè)務(wù)總線等基礎(chǔ)平臺,，構(gòu)建了一網(wǎng)協(xié)同、一網(wǎng)通辦,、一網(wǎng)統(tǒng)管等業(yè)務(wù)場景,，重塑政府數(shù)字化協(xié)同、服務(wù)和治理模式,，推動數(shù)字政府建設(shè),，助力政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

一網(wǎng)協(xié)同

打開數(shù)字治理的金鑰匙

如今,，信息技術(shù)加速迭代,，催生了數(shù)字世界,，“數(shù)字治理”成為城市發(fā)展的“高頻詞”。如何用“數(shù)字”推動社會綜合治理,，如何用“數(shù)字”服務(wù)百姓民生,，成為擺在我們面前的重要課題。

為了更好地實現(xiàn)一網(wǎng)協(xié)同,，長河科技研發(fā)了政務(wù)協(xié)同,、督查督辦、協(xié)同辦公,、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等產(chǎn)品,。督查督辦管理平臺借助新型信息化手段，形成“督查立項,、任務(wù)交辦,、辦理反饋、結(jié)果評價,、自動歸檔,、效能分析”的全周期閉環(huán)管理模式，實現(xiàn)對重大決策部署項目化管理,，動態(tài)跟蹤督辦,，做到即時立項、移動督辦,、隨時報告,。政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)聚焦政府辦文、辦會,、辦事,、督辦等核心工作應(yīng)用的同時，打造信息報送,、事務(wù)處理等各類政務(wù)專項應(yīng)用,，且全面支持國產(chǎn)化服務(wù)器、操作系統(tǒng),、數(shù)據(jù)庫,、中間件環(huán)境，實現(xiàn)跨部門,、跨區(qū)域,、跨系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)，提高政務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同效率,、降低行政成本,。

“與此同時，我們的領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙系統(tǒng)通過整合匯總區(qū)域政務(wù)和社會信息資源，構(gòu)建上下貫通,、左右協(xié)同的一站式?jīng)Q策指揮政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺,，對區(qū)域經(jīng)濟、建設(shè),、民生,、旅游、文化,、治理,、應(yīng)急、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域的活動進行實時監(jiān)測,、直觀呈現(xiàn),、深度研判，為領(lǐng)導(dǎo)提供個性化的決策體驗以及精準化的決策支撐,?！遍L河科技總經(jīng)理郭涌介紹。

一網(wǎng)通辦

助力政務(wù)服務(wù)精準直達快捷便利

據(jù)了解,，長河科技在一網(wǎng)通辦領(lǐng)域亮點紛呈,，以一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺為核心，拓展研發(fā)了好差評,、基層便民服務(wù),、政務(wù)效能評估、大廳運行管理等產(chǎn)品,。一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺通過規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、融合線上線下服務(wù),、推廣移動政務(wù)服務(wù)等手段,，推進“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化,、便利化水平，更好地為企業(yè)和群眾提供全流程一體化在線服務(wù),，助力推動政府治理現(xiàn)代化,。

“我們的好差評系統(tǒng)，以服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判為出發(fā)點,，建立渠道多樣,、標準統(tǒng)一、評價閉環(huán)的人員評價體系,，充分發(fā)揮好服務(wù),、好評價的正向激勵作用，通過評價結(jié)果與績效考核掛鉤機制，實現(xiàn)評價數(shù)據(jù)匯聚工作,，構(gòu)建窗口人員精細化管理體系,，提升群眾和企業(yè)參與感、獲得感,?！惫扛嬖V筆者。

基層便民服務(wù)按照“服務(wù)型政府”建設(shè)要求,，運用互聯(lián)網(wǎng)思維,，以云計算、大數(shù)據(jù)為技術(shù)支撐,，為社會公眾提供交通出行,、教育考試、證件辦理,、公積金社保查詢,、違章繳費等各類便民服務(wù)，構(gòu)建一個真正的全天候,、一站式綜合性服務(wù)平臺,，整體提升政府便民服務(wù)能力和水平，實現(xiàn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合,。

政務(wù)大廳運行管理系統(tǒng)以“智能管理,、智能服務(wù)、智能決策”為目標,，圍繞大廳日常運行管理的難點和痛點,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù),，融合實體大廳管理與服務(wù)，打造高效,、便捷,、精細化的管理服務(wù)體系，實現(xiàn)信息資源的整合,，內(nèi)部管理的整合和外部服務(wù)的整合,。

一網(wǎng)統(tǒng)管

為智慧城市提供解決方案

在長河科技運行中心巨大的屏幕上，筆者看到,，數(shù)字化不僅逐步滲透到城市治理工作的各個細枝末節(jié),，還給政務(wù)服務(wù)鋪就了“信息高速”，讓企業(yè)和群眾少跑腿甚至不跑腿,。

在一網(wǎng)統(tǒng)管領(lǐng)域,，長河科技研發(fā)了市域社會治理、智慧司法、智慧信訪等平臺,。市域社會治理平臺以防范和化解市域社會治理重大風險為突破口,，以政治、自治,、法治,、德治和智治為基礎(chǔ)，以全科網(wǎng)格管理機制為依托,，集成黨建引領(lǐng),、社會治理、公共安全,、政務(wù)服務(wù),、群防群治等服務(wù)管理內(nèi)容，通過治理服務(wù),、指揮協(xié)同,、考核評估和風險防控等功能，助力實現(xiàn)重大矛盾風險解決在市域,，為開創(chuàng)縱向聯(lián)動,、橫向協(xié)同的市域社會治理現(xiàn)代化體系提供有力支撐。

在智慧司法領(lǐng)域,，公司研發(fā)了智慧綜合管理平臺,、智慧綜合管控平臺、基于AI技術(shù)的異常行為分析平臺等系列產(chǎn)品,，在滿足監(jiān)獄,、戒毒所日常運行管理的基礎(chǔ)上，幫助客戶實現(xiàn)對人員安全,、場所安全,、網(wǎng)絡(luò)安全的有效管控。

在智慧信訪領(lǐng)域,，公司研發(fā)了全形式登記,、全過程管理、全方位記錄,、全范圍覆蓋的民生信訪一體化信息平臺,，共計20多款產(chǎn)品?；诖髷?shù)據(jù)+AI技術(shù)的信訪業(yè)務(wù)智能輔助辦理平臺已開始推廣應(yīng)用,，可有效提升信訪工作效率,，創(chuàng)建符合新時期特點的信訪工作新價值,。

數(shù)字政府建設(shè)是“推動政府治理流程再造和模式優(yōu)化，不斷提高決策科學(xué)性和服務(wù)效率”的重要引擎，長河科技將深耕技術(shù)創(chuàng)新,、踐行使命擔當,，為數(shù)字政府建設(shè)貢獻力量。（葉芝花）