中央生態(tài)環(huán)保督察期間,，督察組會(huì)分批向督察對(duì)象交辦受理的群眾信訪投訴。省會(huì)城市由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),、人口密集,、群眾期望值更高，被交辦的信訪數(shù)量往往遙遙領(lǐng)先,，如何更好地解決問(wèn)題,、化解矛盾，面臨更大考驗(yàn),。

2022年中央生態(tài)環(huán)保督察期間,，督察組交辦江蘇省南京市的信訪數(shù)量占全省總量的18%，繼續(xù)居全省13個(gè)地市首位,。南京市在辦理督察交辦信訪問(wèn)題時(shí),，沒(méi)有將生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的解決作為問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)的最終目標(biāo)，而是作為提升群眾獲得感和滿意度的第一步,，堅(jiān)持環(huán)境問(wèn)題立即改,、群眾訴求全力辦，始終用心用情解決好群眾身邊的煩心事,。

比如,，督察期間有多起信訪件反映南京市濱江大道周邊環(huán)境臟亂差等問(wèn)題。被投訴的長(zhǎng)江大堤濱江段,，不僅是防洪搶險(xiǎn)的主要功能屏障,，也是整個(gè)橋北居民休閑健身的重要步道。當(dāng)?shù)貙⒍讲煺淖鳛橹匾鯔C(jī),，以群眾訴求為導(dǎo)向,，有效整合轄區(qū)資源，以區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治拓展居民休閑娛樂(lè)空間,，帶動(dòng)周邊生活品質(zhì)提升,，受到群眾一致好評(píng)。

先是解決出行的問(wèn)題,，當(dāng)?shù)匾劳邢U(xiǎn)改造工程給濱江大道鋪上人行磚,，方便居民休閑散步。再解決亮化的問(wèn)題，充分論證并經(jīng)管理部門(mén)審批同意后,，在江堤步道迎水坡一側(cè)近3公里的路段統(tǒng)一設(shè)置110多盞LED路燈,，照亮了百姓的路。接著解決休憩的問(wèn)題,，在江堤沿線安裝了休閑座椅,，方便大家歇腳、聊天,，坐下來(lái)享受江風(fēng),、江景?？紤]到改造后人流量的增加,，還修建了公廁，增設(shè)了垃圾桶,，極大方便了健身散步的居民,，也更有利于維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。最后還考慮到安全問(wèn)題,，將原有的岸坡明溝改為暗溝并升級(jí)綠植,，消除了安全隱患，美化了區(qū)域景觀,。周邊群眾表示，現(xiàn)在去江邊健身散步,，是一件幸福的事,。

一個(gè)原本臟亂差的地方，現(xiàn)在變成了群眾休閑娛樂(lè)的好去處,；一個(gè)原本群眾反映強(qiáng)烈的投訴點(diǎn),，現(xiàn)在成了群眾感覺(jué)滿意和幸福的打卡地；一個(gè)原本突出的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題,，現(xiàn)在變成了為民惠民的正面典型,。用心用情為群眾辦實(shí)事，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題整改和滿意度提升的雙向奔赴,，才應(yīng)是督察信訪問(wèn)題整改要達(dá)到的目標(biāo),。

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