科學(xué)導(dǎo)報(bào)訊 近日,，原平農(nóng)商銀行召開2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會議，通報(bào)2022年消保投訴情況,，分析消保投訴形成原因和投訴處理工作中存在的主要問題,，對進(jìn)一步優(yōu)化消保客服工作進(jìn)行安排部署,。 

會議強(qiáng)調(diào),，原平農(nóng)商銀行一要提高思想認(rèn)識，切實(shí)高效滿足客戶需求,；二要嚴(yán)格行為管理,，有效助推服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；三要完善培訓(xùn)機(jī)制,，持續(xù)規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,；四要建立快應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶訴求處理范圍化；五要做好客訴分析,，強(qiáng)化堵塞經(jīng)營管理漏洞,。