本刊訊 近年來,，交城縣全面貫徹“以民為本、服務(wù)至上”的理念,，在行政審批服務(wù)方面全面開展全代辦服務(wù),，營造弘揚社會正能量，爭當(dāng)群眾貼心人的濃厚氛圍,，惠及企業(yè)和辦事群眾政策紅利,，并能夠享受到主動熱情,、賓至如歸的服務(wù)。

一是全代辦服務(wù)全覆蓋,。首先是人員全覆蓋,。該縣行政審批局上下牢固樹立“人人都是店小二”服務(wù)理念，嚴(yán)格實行首問負(fù)責(zé)制,，做到與辦事企業(yè)和群眾的無縫對接,。同時，在政務(wù)大廳一樓總服務(wù)臺專設(shè)全代辦服務(wù)窗口,，確定專職人員具體承辦全代辦事宜,，開辟全代辦服務(wù)綠色通道，各審批業(yè)務(wù)股室都明確一位首席全代辦人員專門承辦全代辦事宜,。其次是業(yè)務(wù)全覆蓋,。審批局211項審批事項除即辦件不需辦理全代辦服務(wù)外，全部納入全代辦事項,。截止2021年12月底,，交城縣全代辦總共辦理事項26件，涉及企業(yè)26家,，全代辦服務(wù)評價滿意度100%,，通過向企業(yè)和群眾提供“全生命周期”服務(wù)。

二是全代辦流程全公開,。向社會公開辦理事項服務(wù)指南,，以微信二維碼的方式從所需材料、辦理程序,、承辦時限,、首席全代辦員及承辦股室等方面都做了詳細的介紹，對不能使用手機掃二維碼的群眾,，提供紙質(zhì)版辦事指南,，讓前來辦事群眾和企業(yè)看的一目了然。截至目前,，交城縣已提供全代辦咨詢填表等服務(wù)800余次,。

三是全代辦協(xié)議全簽訂。為規(guī)范全代辦工作,，防止全代辦變成隨意辦，制定出臺《行政審批服務(wù)項目“全代辦”工作制度》,，堅持“合法高效,、自愿委托”的原則，在規(guī)范工作要求,，嚴(yán)格工作紀(jì)律方面作了明確規(guī)定,，確定的全代辦事項必須嚴(yán)格履行相關(guān)程序,，簽訂全代辦協(xié)議，有效避免全代辦業(yè)務(wù)發(fā)生差錯,，有效提高辦事效率和質(zhì)量,，讓全代辦辦得安心，群眾放心,。

四是全代辦服務(wù)全免費,。“無償服務(wù)”是全代辦的核心,。除法律法規(guī)明確規(guī)定必須由項目單位交納的費用外,，一律實行免費全代辦服務(wù)，讓企業(yè)及辦事群眾切實享受到改革帶來的政策紅利和便利度,。

（康桂芳）