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官宣,!來山西旅游 五部門護航

   2023-05-01 158

為進一步規(guī)范山西旅游市場經(jīng)營秩序,提升游客消費體驗,,推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,,近日,山西省市場監(jiān)督管理局,、省發(fā)展改革委,、省商務(wù)廳、省文旅廳和省消費者協(xié)會等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序保護消費者合法權(quán)益的通知》(以下簡稱《通知》),。

《通知》要求,,各市市場監(jiān)管局、發(fā)展改革委,、商務(wù)局,、文旅局,要加強旅游市場價格監(jiān)測,,重點關(guān)注民宿,、酒店客房、餐飲服務(wù)線上線下價格動態(tài),,對不合理價格上漲行為要綜合運用行政約談,、提醒告誡、簽訂價格承諾書等手段,,指導經(jīng)營者按照公平,、合法和誠實信用的原則合理定價。對經(jīng)營者借機捏造散布漲價信息哄抬價格,,相互串通操縱市場價格,,利用虛假的或者使人誤解的價格手段進行價格欺詐;在預(yù)訂客房訂單生效的情況下,,單方面毀約加價轉(zhuǎn)售或者擅自提高價格,,不按旅游合同約定擅自變更旅游行程、未經(jīng)許可從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,,虛假宣傳,、強迫購物等違法違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)一起,,打擊一起,,對典型案例要予以曝光,凈化旅游市場環(huán)境,,維護良好的旅游市場經(jīng)營秩序,。

各市12315熱線要暢通投訴舉報渠道,,及時受理、依法處置消費投訴,。要充分發(fā)揮12315平臺在線消費糾紛解決機制作用,,積極引導消費者與經(jīng)營者及時在線處理投訴、和解消費糾紛,。持續(xù)加大經(jīng)營者線下購物無理由退貨承諾踐諾力度,,壓實經(jīng)營者消費維權(quán)主體責任。各級消協(xié)組織要進一步提升履職能力,,廣泛開展誠信經(jīng)營承諾踐諾倡議活動,,及時解決投訴糾紛,切實維護消費者合法權(quán)益,。

《通知》提出,,各旅游、酒店,、餐飲行業(yè)經(jīng)營者要加強行業(yè)自律,,提升服務(wù)質(zhì)量,自覺遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德,,依法合規(guī)經(jīng)營,,為游客營造放心、安心,、舒心的出行環(huán)境,,不斷提升企業(yè)的核心競爭力,。

各市市場監(jiān)管局,、發(fā)展改革委、商務(wù)局,、文旅局等部門要按照各自職責加大對民宿監(jiān)管力度,,同時充分發(fā)揮部門協(xié)同聯(lián)動作用,加強事中事后監(jiān)管,,強化平臺責任和經(jīng)營者主體責任,,對嚴重違法失信行為實施聯(lián)合懲戒,打造市場規(guī)范,、競爭有序,、規(guī)則公平、群眾滿意的消費環(huán)境,。

來源:黃河新聞網(wǎng)

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